Обучение
USS Security Eesti AS предлaгает следующие типы обучения и курсов:
Обеспечение безопасности в местах продажи
Участники: Работники персонала предприятий, связанных с продажей и обслуживанием
Цель обучения: Поднять уровень знания работников в сфере обеспечения безопасности с целью предугадывания ими возможного - возникновения и решения проблем.
Длительность: 6 часов
Цена: группе людей до 20 человек, 450 евро + НСО.
Темы обучения:
1. Ситуации с нарушением порядка, сегодняшние тенденции
2. Условия, которые мы сами создаём среду для правонарушений
3. Возможные методы предотвращения правонарушений
4. Ожидания и правовая реальность
5. Что делать, если под риск поподают:
- Внутренняя защищённость
- Воровство
- Обманы
- Грабёж
- Обманы, связанные с наличными и банковскими карточками
- Обманы, связанные с кредитами
- Другие риски
6. Охранные элементы, основы их работы и установки
7. Видеоохрана
8. Физическая охрана
9. Сотрудничество с полицией и охранной фирмой
10. В случаи приченения ущерба, права и обязанности персонала
11. Основы процедуры исследования случаев причинения ущерба
12. Вопросы и ответы
Обеспечение безопасности в местах продажи (краткий курс)
Участники: Работники персонала предприятий связанных с продажей и обслуживанием
Цель обучения: Поднять уровень знания работников в сфере обеспечения безопасности с целью предугадывания ими возможного возникновения и решения проблем.
Длительность: 2,5 часа
Цена: группе людей до 20 человек, 250 евро + НСО.
Темы обучения:
1. Условия, которые мы сами создаём среду для правонарушений
2. Что делать, если под риск поподают:
- Воровство
- Обманы
- Грабёж
3. Охранные элементы, видеоохрана или физическая, основы их работы
4. Сотрудничество с полицией и охранной фирмой
5. В случаи приченения ущерба, права и обязанности персонала
6. Основы процедуры исследования случаев причинения ущерба
7. Вопросы и ответы
Анализ рисков мест розничной продажи
Анализ в себя включает:
1. Отчёт о внешних и внутренних рисках
2. Анализ действующей системы охраны и их действий
3. Проверка правильности поведения персонала в случаи возможного возникновения ущерба
4. Основы построения охранной системы
5. Советы по снежению рисков
6. Создание необходимого стандаота или дополнение действующих стандартов
Цена формируется в зависимости от размера анализа, цена начиная от 350 евро + НСО.
Правила поведения персонала в пожароопасной ситуации
Повод: Закон пожароопасности § 3 lg 2 p 1
Участники: персонал
Цель: Поднять уровень знания работников в сфере пожарной безопасности с целью предугадывания ими возможного возникновения и решения проблем.
Длительность: 4 часа
Цена: группа 10-20 человек 380 евро+ НСО, цена не включает в себя практическую часть; Для групп другого размера цена по договорённости.
Программа обучения:
Теоритическая часть:
1. Правила соблюдения пожарной безопасности
2. Требования пожарной безопасности
3. Причины возникновения пожаров, развитие пожара и опасности связанные с ним
4. Поведение во время пожара
5. Приминение противопожарных устройств
6. Оказание первой помощи
Практическая часть:
1. Практическое приминение противопожарных устройств:
- Использование порошкового огнетушителя
- Использование CO огнетушителя
- Использование пенного огнетушителя
- Использование противопожарного покрывала
Цена за практическую часть формируется от количества участников и использованных огнетушителей.
Курсы эвакуации при пожароопасной ситуации
Повод: Закон пожароопасности § 3 lg 2 p 1
Участники: персонал
Цена: цена начиная от 250 евро + НСО
Обучение в себя включает:
1. Составление «реальной жизненной ситуации»
2. Инструктаж 1,5-2 часа
3. Проведение учения в котором будет участвовать охранная фирма и/или Служба спасения
4. Составление писменного заключения
Правила проведения пожароопасных работ
Повод: Закон о ведение работ с повышенной пожароопасностью, закон пожарной безопасности § 13 lg 2
Максимальный размер группы: 15 человек
Длительность: 7 часов
Цена: одному участнику 70 + НСО; цена группе 10-15 человек 570 евро + НСО.
Программа обучения:
1. Типы пожароопасных работ
2. Риски
3. Возникновение огня и его распространение
4. Пожары возникающие от неправильного поведения во время проведения работ
5. Предугадование возникновение пожара и правила пожарной безопасноти
6. Требования для проведения пожароопасных работ
7. Необходимые условия для проведения пожароопасных работ
8. Место проведения и подготовка к проведению пожароопасных работ
9. Необходимые средства огнетушение возле места проведения работ
10. Риски и правила использования инструментов
11. Поведение в случаи пожара
12. Правила тушения пожара
13. Использование иснтрументов огнетушения
14. Практические занятия
15. Зачёт
В заключение обучения участники здают зачёт и при его его положительном результате получают сертификат.
Требование к обслуживанию технических систем здания
Цель обучения: Поднять уровень знания работников в сфере обслуживания технических систем, предугадывания ими возможного возникновения и решения проблем.
Участники: Менеджеры обслуживание домохозяйств, которые отвечают за технические системы
Длительность: 8 часов
Цена: Группе людей не менее 10 человек, цена на одного учасника 128 евро + НСО
Если обучение происходит на обьекте клиента, цена договорная. Так же возможно организовать обучение по одной или нескольким из ниже перечисленных тем.
Обучение включает: в себя требования по обслуживанию систем, распределение ответственности между клиетом и обслуживающей компанией, правильное оформление необходимой документации.
Темы обучения:
1. Действующий закон о пожарной безопасности, предложения и советы Службы спасения
2. Требования к противопожарным системам, их работа и использование
3. Требывания к содержанию дымовых замков
4. Построение котлов и котельных помешений и их обслуживание
5. Требывания к обслуживанию вентиляций
6. Требования к электричеству
Основы обслуживание клиентов
Участники: персонал связанный с обслуживанием клиентов
Цель: основы обслуживания клиентов
Длительность: 6 часов
Цена: группа до 20 человек 585 евро + НСО
Темы:
1. Культура организации и обслуживания
2. Характерные черты обслуживания
3. Впечетление от обслуживания
4. Обслуживание и квалитет
5. Основы общения с клиентом
6. Сотрудничество с коллегами
7. Главные ошибки в обслуживании
8. Хорошое и плохое обслуживание
9. Оставление приятного впечатления
10. Неготивное и позитивное отношение, влияние
11. Нацеленность на индивидуальность
- Подготовка
- Контакт
- Отношение
- Выеснение потребностей
- Постоновка вопросов и активное выслушивание
- Предложение решений
- Мнения против и способы высказывания
- Критика и спосопы высказывания
- Действия после контакта с клиентом
Курсы начальника охраны
Повод: Закон об охране § 22 p 2
Участники: Работники охраны, руководители среднего звена
Длительность: 80 часов
Цена: одному участнику 320 евро + НСО
Курсы охранника
Повод: Закон об охране § 22 p 2
Участники: Работники охраны, которые хотят продолжить работу после испытательного срока
Длительность: 50 часов
Цена: одному участнику 127 евро + НСО
Дополнительное обучение охранников
Повод: Закон об охране § 27 p 2
Участники: Работники охраны, которые проработали более 1 года
Длительность: 16 часов
Цена: одному участнику 30 евро + НСО
После прохождения обучения выдаётся соответсвующий сертификат.
